日语口语伙伴 · SUPPORT
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技术支持
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- 问题发生时使用的功能和操作步骤
- 设备型号、iOS 版本和 App 版本
- 出现的错误提示或截图
- 订阅问题请提供 Apple 交易 ID；请勿提供 Apple ID 密码
常见问题
无法录音＋
请前往 iOS“设置”找到本应用，确认已允许麦克风权限，并检查是否有其他应用正在占用麦克风。
AI 分析或音频加载失败＋
请确认网络连接正常后重试。部分 AI 与语音功能需要连接服务器。
购买后会员未生效＋
请确认当前设备登录了购买时使用的 Apple ID，然后在会员页面使用恢复购买功能。仍未恢复时，请通过邮件联系我们。
如何取消订阅＋
请前往 iOS“设置”→ Apple ID →“订阅”，选择本应用后管理或取消。卸载应用不会自动取消订阅。
如何申请删除数据＋
请发送邮件并说明希望删除的数据。我们会在核实与该安装实例的关联后处理；依法必须保留的交易记录除外。
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Technical Support
Having trouble with Nihongo Speaking Partner? Check the common questions below or contact us directly.
chinkaihin82@gmail.com
We will respond as soon as possible. Do not email passwords, full payment-card numbers, or other unnecessary sensitive information.
To help us investigate, please include
- The feature you were using and steps that caused the issue
- Your device model, iOS version, and App version
- The error message or a screenshot
- For subscription issues, the Apple transaction ID—never your Apple ID password
Frequently Asked Questions
Recording does not work＋
Open iOS Settings, find the App, and allow microphone access. Also check whether another app is using the microphone.
AI analysis or audio will not load＋
Check your internet connection and try again. Some AI and speech features require a connection to our servers.
My membership is missing after purchase＋
Make sure the device is signed in to the Apple ID used for the purchase, then use Restore Purchases on the membership screen. Email us if it is still unavailable.
How do I cancel a subscription?＋
Open iOS Settings → Apple ID → Subscriptions, select the App, and manage or cancel the subscription. Deleting the App does not cancel it.
How do I request data deletion?＋
Email us and identify the data you want deleted. We will process the request after verifying its connection to your installation, except for transaction records we must retain by law.
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テクニカルサポート
「日语口语伙伴」の利用中に問題が発生した場合は、よくあるご質問をご確認いただくか、メールでお問い合わせください。
調査のため、次の情報をお知らせください
- 問題が発生した機能と操作手順
- 端末の機種、iOS バージョン、アプリのバージョン
- 表示されたエラーまたはスクリーンショット
- サブスクリプションの問題は Apple の取引 ID（Apple ID のパスワードは送らないでください）
よくあるご質問
録音できません＋
iOS の「設定」から本アプリを選び、マイクの使用を許可してください。また、ほかのアプリがマイクを使用していないかご確認ください。
AI 分析または音声を読み込めません＋
通信状態をご確認のうえ、もう一度お試しください。一部の AI・音声機能にはサーバーへの接続が必要です。
購入後に会員状態が反映されません＋
購入時の Apple ID で端末にサインインし、会員画面の「購入を復元」をお試しください。解決しない場合はメールでお問い合わせください。
サブスクリプションを解約するには？＋
iOS の「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」から本アプリを選び、管理または解約してください。アプリを削除しても自動解約されません。
データの削除を依頼するには？＋
削除を希望するデータをメールでお知らせください。インストールとの関連を確認後、法令上保存が必要な取引記録を除いて対応します。